Unsere KMU-Profis sind für Sie da.
Gemeinsam mit Ihnen stellen wir ein Angebot für Ihre KMU-Bedürfnisse zusammen.
Beratungs Desk
Pre-Sales Consultant
Montag bis Freitag
Öffnungszeiten: 08:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 17:00 Uhr
Tel: +41 44 940 00 10 oder sales@prime-telecom.pro
(Log-in zu unserem Marketsquare Cloud-Shop nur auf Anfrage)
Support Desk
(IT-Support Desk für Geschäftskunden)
IT-Support für Geschäftskunden mit Servicevertrag (SLA)
Montag bis Samstag
Öffnungszeiten: 08:00 Uhr – 18:00 Uhr
support@prime-telecom.pro
24/7 Pikettnummer nur nach Absprache.
Hotline 24/7
(IT-Support für Geschäftskunden ohne Servicevertrag (SLA)
oder PC Support Hilfe für Privatkunden)
Support Hotline Tel: +41 0900 900 999
CHF 1.99/Min ab Festnetz. (*erste Minute gratis)
IT Betreuung aus erste Hand!
Wir beraten Sie bei Hardware und Software-Beschaffungen und empfehlen Ihnen nützliches Zubehör.
Gerne können wir sie auch Unterstützung bei IT-Problemen vor Ort.
Unsere Lösungen:
IT findet sich in jeder Branche. Als Geschäftskunde oder auch als Privatkunde im Home-Office, ist es meistens so, dass Sie nicht die Ressourcen haben, sich um alles selbst kümmern.
Wir empfehlen: Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenz und überlassen Sie die IT uns.
Regelmässige Sicherungen / Backups
Sichern Sie Ihre Daten mit regelmässigen Sicherungen.
Gegen-Offerte
Fordern Sie eine Gegen-Offerte von uns ein, um einen Preisvergleich anzustellen.
Büro oder Privaten-Umzug
Wir organisieren Ihnen Computer, Glasfaseranschluss, Peripheriegeräte, Verbrauchsmaterial, Büromöbel usw.
Korrekte Installation Ihres persönlichen Computers
Ein frisch gekaufter Computer ist noch lange nicht einsatzbereit. Wir richten Ihre Arbeitsstationen ein und binden sie in Ihre Umgebung ein.
Daten nahtlos auf Ihr neues Gerät übertragen
Wir übertragen Ihre Daten auf Ihr neues Gerät.
Lassen Sie sich beraten!
Unser Prime Sales Team steht zur Verfügung.
Service & Support
Suchen Sie eine perfekte und umfassende Unterstützung. Wir sind bereit! Und gerade deswegen kommen unsere Kunden in den Genuss einer 24/7 IT-Support-Hotline. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. So können Sie zu jeder Zeit auf uns zählen.
Firmenkunden erhalten IT-Support für:
- Windows 365, Microsoft Teams und Microsoft Business Produkten
- Windows Server, Hyper V
- NAS, Storage
- Netzwerksupport, LAN, WLAN, VLAN, P2P
- Firewall (Secure Point, Sophos UTM und Zyxel)
- Endpoint Software (Avast, Norton, etc.)
- Datensicherung
- Unterhalt und Wartung (SLA)
- ITaaS
- Cloud Infrastruktur
- Business Software für KMU und vieles mehr…
Privatkunden erhalten Support für:
- Windows 10/11, Office 365, Hotmail, und alle Microsoft Produkte für Familien und Microsoft 365 einzeln Lizenzen
- Antiviren-Software (Avast, Norton, Kaspersky, Avira ….)
- Datensicherung
- PC Support
- Software Installationen
- Internet, WLAN
- Drucker und vieles mehr…
Alle unsere Kunden finden hier die benötigte Software, um sofortigen IT-Support aus Distanz (Remote Support) zu erhalten. Möchten Sie eine IT, die mit höchster Sicherheit, Leistungsfähigkeit und Stabilität rund um die Uhr zur Verfügung steht? Dann kontaktieren Sie uns.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir gewähren Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Dienstleistungen und Produkte, die Sie von uns direkt erwerben.
Sollten Sie mit der erworbenen Ware oder Dienstleistungen; wie z.Bsp. Kauf einer neuen Hardware, telefonischen IT-Support, kostenpflichtige Beratung uws. nicht zufrieden sein oder entspricht diese nicht Ihren Vorstellungen, haben Sie ab Erhalt der Ware oder erhaltene Dienstleistung 30 Tage Zeit diese an uns zurückzusenden oder eine Rückerstattung des Geldes zu fordern. Nutzen Sie einfach den beiliegenden Rückgabeschein oder schreiben Sie uns per E-Mail an: sales@prime-telecom.pro. Wir erstatten Ihnen anschliessend den Kaufbetrag. Siehe (AGB)
Hohe Verfügbarkeit
Aufgrund der regionalen Support-Standorte (Schweiz, Deutschland, Spanien, USA) können wir unseren Kunden ermöglichen 24/7 und 365 Tage im Jahr für sie erreichbar zu sein.
Umfassende Beratung
Unser Support sorgt mit der Telefon-Hotline für rasche Hilfe. Das persönliche und lösungsorientierte Beratungsteam unterstützt über das gesamte Produkt- und Dienstleistungsportfolio hinweg.
Aus einer Hand
Mit unserem zentralen Helpdesk, der auf dem unseren CRMsystem basiert, sorgen wir für einen Single point of contact sowie einen Single point of communication.
Hohe Lösungsqualität
Ein ganzes Team an erfahrene IT-Spezialisten garantieren einen hochwertigen Support auf Basis des ITIL Prozess and Expertise.
Alle Supportleistungen erhalten Sie bei uns im Hause. Der Support kann per Fernsteuerung oder bei Ihnen vor Ort stattfinden. Die IT-Support-Hotline wird von der Firma Dial-a-Smart Ltd. für die Abrechnung der Supportdienstleistung gestellt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter; https://prime-telecom-group.com/agb
